to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Aylardır Çözülemeyen Parça Tedariği
Böylesine dünya markası olmuş bir firmanın uzun yıllardır araçlarını kullanırım. Hali hazırda evimde üç aracından ikisi yine Mercedes marka. Ancak 2017 yılında üretimine başlayıp 2019 yılında üretimden kaldırdıkları X-Class pikap serisi araçlar, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına satılmış en büyük sorunlu araçtır. Aylardır ülkenin her yerinde sayısız araçta sayısız problem vardır ve üstelik hiçbir parçası bulunamamaktadır. İki-üç ay, hatta gelen bazı şikayetlerde altı-yedi aydır parça bekleyenler vardır. Ben dokuz hafta artı dört, toplamda on üç haftadır parça beklediğim için aracımı kullanamıyorum. Aracımı muayeneye dahi ağır kusur nedeniyle götürememekteyim. Ne satabiliyorum ne de aracımı kullanabiliyorum. İkinci bir aracım olmasa mağdur olurum. Evin bahçesinde bir buçuk-iki milyon liralık Mercedes'in hurdası duruyor. Bu nasıl bir marka? Beş yıl olmuş araçlar üretileli, parçaları nerede, mağduriyetin giderilmesi nerede? Hiçbir yetkili cevap vermiyor. Ticaret Bakanlığı, bu firma ülkede bu kadar sorunlu aracı satarken yaptırımı nerede?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Bu araçlarda en büyük sorun nox sensörü arızası, aldığımdan beri 4 defa arıza verdi ve değişti. Sağ olsun Mercedes iyi niyetten değiştirdi ama yola çıkmaya çekinir oldum çünkü 4 arızayı da tatillerimde yaptı ve o motor arıza lambası yanarken hiçbir huzurunuz kalmıyor. Buradaki sorun sensörün bir arızayı bildirmesi ve servisin bu arızayı gidermek yerine sensörü değiştirmesi.