MBUX Navigasyon Çöküyor, Güncel Harita Kodu Mercedes-Benz Tarafından Sağlanmadı

Mercedes-Benz c 200 AMG model aracımı 11.08.2026 tarihinde Türkiye’deki yetkili Mercedes-Benz bayisi ve servisi Hasmer Ankara’dan sıfır olarak satın aldım. Aracın VINN numarası W1KAF4DB8TF238353’tür.

Aracı teslim aldığım günden beri mbux navigasyon sisteminde ciddi bir sorun bulunmaktadır. Adres araması yaptığımda sistem adresi bulamamakta, birkaç saniye sonra navigasyon uygulaması tamamen çökerek mbux yeniden başlamaktadır. Bu nedenle aracın dahili navigasyonunu fiilen kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Hasmer Ankara Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontroller ve Mercedes-Benz ile gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda, bu araçlara güncel harita yüklenebilmesi için gerekli kodun henüz Mercedes-Benz tarafından servise verilmediği tarafıma iletilmiştir. Servisten aldığım bilgiye göre Mercedes-Benz gerekli kodu sağlayana kadar güncel harita yüklenemeyecek ve bu süre boyunca navigasyonu mevcut arızalı haliyle kullanmak zorunda kalacağım.

Sıfır olarak teslim aldığım, üst segment bir araçta navigasyon ve harita sisteminin teslimat sırasında çalışır ve kullanıma hazır durumda olmasını beklerken, halen bu sorunu yaşıyor olmam benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Aracı aldığımdan beri sorun devam etmektedir ve şu an da aynı şekilde sürmektedir.

Bu nedenle Mercedes-Benz’den aşağıdaki konularda yazılı ve net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Gerekli harita yükleme kodu neden Hasmer Ankara’ya henüz verilmemiştir, bu kod ne zaman servise sağlanacaktır, navigasyonun çöküp mbux’un yeniden başlamasının kesin nedeni nedir, bu durum 2026 c 200 modellerinde bilinen bir yazılım ya da harita sorunu mudur ve resmi, kalıcı çözüm nedir, tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Konunun yalnızca yerel servis seviyesinde bırakılmayıp, Mercedes-Benz Almanya ve Mercedes-Benz merkez teknik birimleri tarafından da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Navigasyon sistemimin ne zaman ve nasıl tamamen çalışır hâle getirileceği konusunda tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını ve aracımın navigasyon sisteminin eksiksiz, sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini rica ediyorum.

Gerekmesi halinde mbux ve harita sürümlerine ilişkin görüntüleri, ayrıca sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da paylaşabilirim.