to read complaints and reviews, or file yours.
2023 model Mercedes e 180 aracımı Nisan ayında periyodik bakımı için Hasmer Ankara servisine götürdüm ve bu bakım için 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak bakım sonrasında aracın alt karter muhafazasının tam olarak monte edilmediğini fark ettim. Aracı servise güvenerek teslim etmeme rağmen bu kadar temel ve güvenlikle ilgili bir parçanın düzgün takılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bakımın hemen ardından serviste beni ilk karşılayan teknisyen beni telefonla arayarak memnuniyet değerlendirmesi için yönlendirdi ve yorumlarda kendisinin ve servisin tüm puanlarını yüksek vermem konusunda ısrarcı oldu, bu yönlendirme sonucunda yüksek puan vermek zorunda kaldım. Buna rağmen bakımın hatalı yapılmış olması ve ortaya çıkan risk beni daha da rahatsız etti.
Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra alt karter muhafazasındaki hatayı fark edip Hasmer Ankara’yı aradım, ancak telefonlarım açılmadı ve yetkili birine ulaşamadım. Hem yapılan işin kalitesinden hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hasmer Ankara’nın bu sorumsuzlukla ilgili olarak açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve bu tarz ihmallerin ciddiyetinin farkına varıldığını gösteren bir açıklama yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin diğer müşterilerin de bilgileneceği şekilde dikkate alınmasını ve firmanın bu konuda teşhir edilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Cuma günü Mercedes-Benz Mengerler Ankara bayisinden E180 marka araç satın aldım. Pazartesi günü 7.731.000 TL bedelli aracın ödemesini, 2.000.000 TL’si kredi olmak üzere kalanını da havale yoluyla yaparak tüm finansal süreci tamamladım. Tarafıma aracın Salı günü teslim edileceği açıkça sö...
2015 model Mercedes E 180 aracım (şasi no: WDD2120401B195501), sıfırdan beri tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, 170.000 kilometrede motor yatak kırdı. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, bugüne kadar tüm bakımlarını düzenli olarak serviste yaptırdım ve 2 ay önce de ser...
Mercedes e180 2025 model aracımın üzerinde gelen lastik onarım kitinin nasıl kullanılacağı konusunda maalesef hiçbir yetkili kişi net ve tutarlı bilgi veremiyor. Bugün başvurduğum Mercedes yetkili servisinde görevli personeller bile kitin kullanımını tam olarak bilmiyor, herkes birbirinden farklı şe...
15 Nisan 2024 tarihinde Ankara Çubuk ilçesi Sarayköy yolu üzerindeki Pilot Garaj bayisinde 2014 model Mercedes e180 aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracın şasesinin çürük ve kırık olduğu tespit edilmemiş, bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemiştir. Beş ay sonra aracımı kendi usta...
10.08.2025 tarihinde Osmaniye otobanında yaşadığım kaza sonrası, aracım olan Mercedes e180 (plaka: 27asn936) kasko kapsamında olduğu için Diyarbakır Gelecek Otomotiv Mercedes yetkili servisine çekildi ve dosya numaram 2025120010955 olarak açıldı. Serviste yedek parça bekleme bahanesiyle yaklaşık 1 a...
Yorumlar