to read complaints and reviews, or file yours.2014 Mercedes Gla 200 Pre-Safe İkazı
Sayın ilgili Merhaba,
24.04.2024 tarihinde saat 17:00 sıralarında 2014 model Mercedes GLA200 marka model aracım ile seyir halinde iken, kadran ekranımda Pre-Safe Çalışma Kapsamı Sınırlandırıldı ikazı alarak sürüşümü sonlandırdım. Aracımın sürüş konforu inanılmaz derecede düştü ve ESP nin devre dışı olduğunu gördüğümde müsait bir yerde aracı durdurdum. Aileme bir arıza olduğunu söyleyip sakinleştirdim. Araştırmalarım sonucunda bu sorunun Mercedes'in bu model marka araçlarında yaşanan kullanıcıya bağlı olmayan bir kronik arıza olduğunu öğrendim. Mercedes tercih ederek bu tarz basit hatalardan uzak kalacağımı düşünmüştüm ancak yanılmış olmanın derin üzüntüsünü yaşıyorum. Mercedes firmasının müşterilerini mağdur etmeyeceğini ve bu kronik arızayı ücretsiz servis desteği ile giderebileceğini umut ediyorum. Biz Mercedes kullanıcılarını görmezden gelerek sizleri tercih ettiğimize pişman etmeyin lütfen. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. İyi çalışmalar diyor ve Geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
2014 model Mercedes Gla200 kullanıcısıyım. Şikayetimi dile getirdim ama dönüş sağlanmadı. Mail attım yine dönüş sağlanmadı. Aracımda pre/safe kapsama alanı sınırlandırıldı yazısı çıktı ve ardından motor arıza lambası yandı. İkaz çıktıktan sonra aracın gaz yememe ve güçten düşme gibi problemleri oldu. Biraz kontak kapatıp bekledikten sonra geçti fakat zaman zaman araca her bindiğimde, aynı sorunu yaşadım. Bazen trafikte ilerlerken ikaz çıkıyor ve aracın sürüş konforunu etkiliyor. Daha önce örnekleri olmuş, ben de Seyir halindeyken ciddi bir tehlike yaşamaktan korkuyorum. Araştırmalarım sonucunda Mercedes'in diğer araçlarında da olan kronik bir sorunu olduğu öğrendim. Böyle bir açık Mercedes adına hiç yakışmadı. Yetkili servis tarafından en kısa zamanda ücretsiz bir şekilde bu kronik arızanın çözümlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Gerekli maili sizlere yolladım. Hassasiyetle konuyla ilgilenmenizi rica ediyorum. Ve sorunumun ücretsiz bir şekilde çözülmesini arz ediyorum
