Mercedes Benz Yetkili Bayisinde Bildirimsiz İcra Ve Haksız Masraflar

Yaklaşık bir yıl önce, Mercedes Benz Sprinter marka aracımın ön cam değişimini İstanbul Davutpaşa’da bulunan Mercedes Benz Mengerler yetkili bayisinde yaptırdım. Bu işlem sırasında Aveon kaskomdan yararlandım. Fatura üzerinde tarih 08.10.2024 olarak görünmektedir ve işlem de bu tarihlerde gerçekleştirilmiştir. Araç plakam 34 lfr 682’dir. Daha sonra kasko firması Aveon’un iflas ettiği ortaya çıktı ancak bu iflas durumundan ne ben ne de şirket çalışanları o dönemde haberdardık.

Yaklaşık bir hafta önce, Aralık ayının üçüncü haftasında icra dairesinden bana bir tebligat ulaştı. Davutpaşa Mercedes Mengerler bayisi, tarafıma herhangi bir fatura bildirimi, uyarı ya da ödeme hatırlatması yapmadan, doğrudan icra yoluna gitmiş ve 46.000 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır. Üstelik sadece cam ve işçilik bedeli değil, avukatlık ve diğer icra masrafları da tarafıma yansıtılmıştır.

Şirketi ve dosyayla ilgilenen kişiyi (adı S**** olarak belirtilen kişi) arayıp durumu izah ettiğimde, öncesinde bana hiçbir tebliğ yapılmadığını, önce bildirim yapılıp ödeme talep edilmesi, buna rağmen ödeme yapılmazsa icra yoluna gidilmesinin daha doğru olacağını söyledim. Telefonda ilk etapta “haklısınız” denmesine rağmen, ardından “yapacak bir şey yok, orada ne yazıyorsa onu ödeyeceksiniz” şeklinde emrivaki bir üslupla karşılaştım.

Ben bu icra borcunu tamamen haksız buluyorum. Türkiye Sigorta Birliği’ne başvurulduğunda, bu bedelin sigorta üzerinden talep edilip alınabildiğini, Mercedes Benz yetkililerinin de bu yolu kullanabileceğini biliyorum. Buna rağmen, en kolay yolu seçerek bedelin doğrudan müşteriden tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Bu nedenle icra işleminin ve üzerime yüklenen avukatlık ile icra masraflarının iptal edilmesini, bu bedelin sigorta mevzuatına uygun şekilde ilgili kurum ve kanallar üzerinden çözülmesini talep ediyorum.

Konu hakkında Mercedes Benz Davutpaşa Mengerler bayisine ve Mercedes Benz genel müdürlüğüne ayrıca şikayette bulundum. Büyük ve kurumsal bir markadan beklenen, müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf ve hukuka uygun bir süreç yürütmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.