to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Hafif Ticari Araçlar Sprinter'da Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorun
Ben 15 yıldır Mercedes Sprinter araç kullanıyorum. En son 2014 aracım vardı, orijinal satıp 2021 model Sprinter yeni kasa aldım. Araç kalkışlarda arka tarafta küt ses yapıyordu. Götürdüm yılmazlar yetkili servisi'ne, garantiye yazmışlar. Yılmazlar dönüş yaptı, red. Araç üst açılım, aracın yürüyen aksamına müdahil edilmemiş. Ben de aradım müşteri hizmetlerini.
Bana müşteri memnuniyeti adı altında 1000 euro olan tutarı 500 euro olarak değişim yapabilirsiniz dediler. Aracı yeni aldım, kredim var, garanti kapsamında değişmesi gerekiyor dedim. Hiç müşteriyi umursamadılar. Madem bu araç üst açılım garanti red, o zaman bakımları da yapmayın. Sonuçta üst açılım, ürettiği ürünün arkasında durmuyor maalesef.
Gelişme
Ben 2014 yılından itibaren Mercedes Sprinter sahibiyim araçların garantisi olmadığı halde bile yetkili serviste bakım yaptırdım en son 2021 Mercedes Sprinter garantili araç aldım kredi ile garanti bitmesine 1 ay kala araç kalkış ta arkadan küt sesini duydum götürdüm yılmazlar yetkili Servise teste çıktılar ve sesi onlar da fark etti garanti ye yazmışlar yılmazlar Mercedes Genel Müdürlüğü araç üst açılım diye red vermiş ben müşteri hizmetlerini aradım daha sonra bana yüzde ellisini karşılayabiliriz müşteri memnuniyeti dediler ben de araç üst açılım aracın yürür aksamına müdahil olunmamış bakımları yaparken üst açılım değil para kazanırken aracında sıkıntı çıkınca üst açılım arkadaşım da 2022 var üst açılım benim aracım gibi şanzıman garantili olarak değiştirildi neden ayrımcılık oluyor garanti bitme süresi yakın o yüzden işte Mercedes gerçek yüzü insanları mağdur etmek Mercedes alma mağdur olma benim gibi
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Maalesef buradan çözüm yok bana yüzde ellisini karşılama ile yaklaşmayın bu araç garanti den değişmesi gerekiyor ayrımcılık yapmayın kaç sefer aradım çözüm yok
Gereken hassasiyeti gösterin Mercedes olarak adınıza yakışanı insanları mağdur etmeyin lütfen bu araç üst açılım yürür aksamına müdahil olunmamış bakım yapılırken para kazanırken üst açılım olmuyor ama garanti den parça değişimi yapılması gerekir ken üst açılım red yüzde ellisini yardım yok öyle bir dünya konuya hassasiyet ile yaklaşıp lütfen garanti den değişimi yapalım araç garantili
Ben peşin olarak söylüyorum yüzde ellisini kabul edemiyorum garanti kapsamında değişim istiyorum nasıl arkadaş şanzıman garantili değişim olduysa benim aracımda değişim şart
