Mercan Wedding Telefon Konuşmalarında Üslup Problemi Yaşadım

10 Mayıs’ta gerçekleşecek nikahımız için yaklaşık 1 ay öncesinden nikah şekeri siparişimi verdim. Siparişin tazeliği açısından son hafta teslim edilmesi konusunda karşılıklı mutabakata varılmış, ön ödeme de yapılmıştı.

Ancak teslimata son 10 gün kala firmayla iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen günlerce geri dönüş alamadım. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım ve yanıltıldığımı dahi düşünmeye başladım.

Son 10 gün boyunca her gün farklı bir gerekçeyle “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Sipariş, nikahımıza yalnızca 2 gün kala ulaştı. Herhangi bir aksilikte elimizde hiçbir şey olmadan kalabilirdik. Bu kadar önemli bir gün için yapılan bir hizmette bu denli sorumsuz davranılması kabul edilemez.

Buna ek olarak, hem mesajlaşmalarda hem de telefon konuşmalarında üslup problemi yaşadım. Saygısız ve müşteri ilişkilerine uygun olmayan bir dil kullanıldı.