Sude Kayalarlı Events Nişan Hediyeliklerinde Hayal Kırıklığı: Geç Teslimat Ve Kalitesiz Ürünler

Nihal · 2025-02-25T19:53:13+03:00

Nişanım için hediye mum siparişi verdim. Ürünlerin 14 iş günü içerisinde elimde olacağını söylemesine rağmen, söz verdiği tarihten 1 hafta sonra ürünler elime ulaştı. Bu süreçte çok ilgisizdi. Siparişin durumunu sormak için mesaj attığımda mesajlara cevap vermiyordu. Ürünler elime ulaştığında aralarında çatlak olanlar ve yazıları silinmiş olanlar mevcuttu. İade alabileceğini ve kendisine geri göndermemi istedi. Ancak nişan telaşemiz olduğu için iade etmek istemedim kendim evde yakmayı tercih ettim. Zaten hepsinde ürünler aşırı derecede kalitesizdi. Temiz ve güzel bir şekilde hazırlanmamıştı. Sosyal medyada paylaşılan ve hazırlandığında onay almak için gönderdiği görseller oldukça güzel, mumlar dolu dolu lakin gelen ürünlerde mumlar şişenin yarısına ancak geliyor ve içleri oldukça pis. En özel günümde maalesef misafirlere böyle kötü ve basit bir hediyelik dağıttım.

Yorumlar

Alperen

Merhaba Sude Hanım, Süreçte çok ilgisizdiniz. Sorulara 2 gün sonra cevap veriyorsunuz. Tüm mesaj kayıtları mevcuttur. 50adet mum siparişi 10adet fireyle sizin vaat ettiğiniz süreden sonra elimize ulaştı. İlgisizliğinizle birleşince nişan sürecinde bir de sizin yetiştiremeyecek olmanızın stresini yaşadık. Nişan sürecinde bir de size iade ile mi uğraşalım? Böyle organizasyonlarda hassas ve ilgili yaklaşmanız elzem bir durum. İşinizi düzgün yapmayacaksanız kendinizi pazarlamayı bırakın. 50 adet mumdan 1-2 tane güzel olanın fotoğrafını çekince olmuyor :)

Sude

Tarafımıza “ilgisizlik” gibi asılsız bir ithamda bulunmanız kabul edilemez. Tüm mesajlarınıza yanıt verilmiş, sürecin her adımında sizinle iletişim kurulmuştur. Yoğunluk sebebiyle yaşanan normal bir süreyi abartılı bir dille ifade etmeniz objektiflikten uzaktır. Ayrıca, siparişinizdeki 50 mumdan 10 tanesinde fire olduğunu iddia etmektesiniz. Ürünleri biz üretmemekteyiz, dolayısıyla bu tarz fire durumlarını tedarikçi bazında kalite kontrolle sınırlı çözümleyebiliyoruz. Ancak ürünlerin kullanılamayacak durumda olduğuna dair hiçbir somut geri dönüş yapılmamıştır. Bunun yerine, sürece zarar verici ve yıpratıcı bir yaklaşım tercih etmişsiniz. “İşinizi düzgün yapmayacaksanız kendinizi pazarlamayı bırakın” gibi yapıcı olmayan, küçük düşürücü ifadelerinizi ise iyi niyetle açıklanabilecek bir şikayet diliyle bağdaştırmak mümkün değildir. Bu tarz yorumların, ne hizmet kalitemize ne de ticari itibarımıza katkısı olduğunu düşünmüyoruz.

Sude

Nihal hanım merhabalar. Öncelikle mumları biz doldurmuyoruz. Hazır temin ediyoruz bilginize. Sorunlarınızla yakından ilgilenebilmek adına birebir muhatap oluyoruz bu sebepten davet tarihinizden önce ürünlerinizin tarafınıza ulaştığına bizzat şahidim yani geç kalınmış bir durumla karşılaşmadık. Beklentiler ve zevkler farklıdır olumsuz yorumlarınızı saygıyla karşılayıp beğenmediğiniz deforme var dediğiniz ( ki mika mumlarımızda kırık, etikette çizik elinizle kazımadığını sürece yaşamadığımız bir olumsuzluktur ) ürünlerde sadece tarafımıza göndermenizi rica edip, mahcubiyetle iadenizi karşılamayı teklif ediyoruz. Kullandıysanız güle güle olmasını diliyoruz fakat biliyorsunuz hiçbir alışverişte satın aldığınız ürünü iade etmeden ücret iadenizi talep edemiyorsunuz. Teşekkürler.