to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Üyelik Tek Taraflı Olarak Daraltıldı, Oyunlara Erişemiyorum
Mentalup uygulamasına telefondaki uygulama mağazası üzerinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek Ekim ayında üyelik satın aldım. Aldığım pakette tüm içeriklere erişim hakkım bulunuyordu. Hesabımın üyelik bitiş tarihi uygulamada 28 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen şu anda sadece canlı etkinlik ve reklamsız kullanım hakkım var, oyunlara erişim için tekrar üyelik almam gerektiği uyarısı çıkıyor ve hesabım “kısıtlı hesap” olarak görünüyor.
Uygulama çocuklar tarafından telefondan silindikten sonra bugün yeniden yükleyip aynı e‑posta adresiyle (n************@gmail.com) giriş yaptığımda bu sorunla karşılaştım. Daha önce böyle bir kısıtlama yokken, süresi devam eden üyeliğimin kapsamının tek taraflı olarak daraltılmasını kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım paketin başlangıçta sunulan haklar çerçevesinde, üyelik sürem bitene kadar tüm oyunlar ve içerikler dahil olacak şekilde eski haline getirilmesini ve hesabımdaki “kısıtlı hesap” durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; [email protected] adresine; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "35589850 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
