to read complaints and reviews, or file yours.Mental Up Uygulamasında İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 799 TL İade Talebi
Mental Up uygulamasına geçtiğimiz yıl iOS üzerinden Apple hesabımla 1 yıllık üyelik satın almıştım. 27 Aralık tarihinde bilgim ve onayım alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 799 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık bir uyarı görmediğim için bu işlemi izinsiz ve habersiz bir çekim olarak değerlendiriyorum.
Üyeliği şu anda aktif olarak kullanmıyorum, yalnızca yapılan bu izinsiz tahsilat nedeniyle şikayetçiyim. İşlemle ilgili henüz ne Apple ne de Mental Up destek birimiyle görüşme yapmadım. 27 Aralık’ta gerçekleşen ve onay vermediğim bu otomatik yenileme işlemi sonucu alınan 799 TL’nin abonelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek " destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Apple'a ilettim sorunumu. Kısa sürede çözüldü. Apple desteğe teşekkür ederim. Çok ilgililerdi.
