İptal Edilemeyen Abonelikten Yetkisiz 999,99 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mentalup uygulamasına telefonum üzerinden üye olup abonelik başlattım. Aynı gün içinde aboneliği iptal etmeye çalışmama rağmen uygulama içinde herhangi bir iptal butonu bulamadım ve aboneliğimi sonlandıramadım. Bu nedenle kartımdan tekrar ücret çekilmemesi için kredi kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım.

Buna rağmen 24.12.2025 tarihinde, hiç kullanımım olmamasına karşın, kullanıma kapalı olan ve 8310 ile biten kredi kartıma 999,99 TL borç yansıtılmış ve bu tutar kartımdan tahsil edilmiştir. Uygulamayı fiilen hiç kullanmadım, sadece abonelik başlatma aşaması yaşandı.

Mentalup firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için sorunu kendileriyle çözemiyorum ve aboneliğimi hâlâ iptal edemiyorum. Hem iptal edemediğim bir abonelik için hem de kullanıma kapalı bir karttan tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hiç kullanmadığım bu uygulamanın gerekli kontrollerinin yapılarak 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve 8310 ile biten kartımdan artık kesinlikle hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmamasını talep ediyorum.