App Store'dan Aldığım Üyelik Uygulamada Tanınmıyor

Mentalup uygulamasında App Store üzerinden yaklaşık Nisan ayında 1 yıllık üyelik satın aldım. 1.500 TL tutarındaki ödeme App Store kayıtlarında başarıyla alınmış ve üyeliğimin 2027 tarihine kadar geçerli olduğu görünüyor. Ancak uygulamaya iPhone üzerinden giriş yaptığımda, üyeliğim olmasına rağmen tekrar paket ücreti talep eden ekranla karşılaşıyorum.

Her giriş denememde, sanki hiç üyelik almamışım gibi yeniden ücret isteyen bu ekrana yönlendiriliyorum. App Store tarafında ödeme ve geçerlilik süresi açıkça görünmesine rağmen uygulamada üyeliğimin tanınmaması beni mağdur ediyor. Mentalup’ın doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi veya telefon numarasına da rastlamadığım için, sorunumu yetkililere iletme imkanı bulamadım.

Eğer üyeliğim bu şekilde sağlıklı bir biçimde kullanılamayacaksa, ödediğim 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ödeme kaydım esas alınarak, 2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde 1 yıllık üyeliğimin eksiksiz ve sorunsuz biçimde aktif edilmesini istiyorum.