Mensel Telekom 3 Gündür Ciddi Sorunlar Yaşıyoruz

Mensel Telekom'dan aldığımız internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyoruz. İzmir Kuşçular’da bulunan adresimizde internet bağlantımız son derece düzensiz, sık sık kopmalar oluyor ve işlerimizi doğru düzgün yapamıyoruz.

İki gün önce gece 00.20 civarında tarafımıza bir SMS gönderilerek teknik arıza nedeniyle hizmet verilemeyeceği, sorunun ise 12 saat içinde çözüleceği bildirildi. Ancak üzerinden 24 saat, hatta 48 saat geçmesine rağmen kopmalar devam ediyor ve hizmet bir türlü normale dönmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun akşam üstüne kadar çözüleceği söylendi, ancak buna rağmen kalıcı bir düzelme yaşanmadı. Her ay bu hizmet için 1000 TL ödüyoruz ve bu bedeli ödememize rağmen aldığımız hizmetin kalitesi bu seviyede olmamalı. Alt yapılı internet sağlayıcılarında bu kadar kopma yaşanmadığını ve daha uygun fiyatlandırmalar olduğunu da görüyoruz.
Mensel Telekom’dan internet bağlantımızdaki bu kopma ve düzensizlik sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.