Satışta Verilen Geri Görüş Kamerası Entegrasyonu Gerçekleşmedi

31.08.2024 tarihinde Bursa Mengerler bayisinden Jeep Avenger marka aracı satın aldım. Satış sırasında aracın alt paketinde geri görüş kamerası bulunmadığı, ancak satış temsilciniz S*** Hanım tarafından bu donanımın kısa sürede bu modele de entegre edileceği ve bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım açıkça ifade edildi. Bu söz üzerine aracı gönül rahatlığıyla aldım.

Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık bir haftadır tarafıma geri görüş kamerasının bu araca entegre edilemeyeceği, hatta en başından beri böyle bir donanımın mümkün olmadığı söyleniyor. Ayrıca garantiden çıkma riski nedeniyle alternatif yolları da kullanamayacağım belirtiliyor. Satın alma aşamasında bu durum bana hiç anlatılmadı; sonuçta her gün araç almıyorum ve bu gibi önemli teknik kısıtların açıkça belirtilmesini beklerdim.

Satış esnasında verilen bu vaat, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bağlayıcı niteliktedir ve sonradan aksi yönde beyanda bulunulması tüketici açısından yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır. Bu sebeple, aracı satın alırken tarafıma beyan edildiği şekilde geri görüş kamerasının orijinal ve entegre biçimde aracıma takılmasını veya yazılı olarak tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun çözümü için benimle telefonla iletişime geçmenizi rica ediyorum, çünkü şu ana kadar yalnızca “olmayacağı” yönünde bilgilendirmeler aldım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili birimin acilen dönüş yapmasını talep ediyorum.