Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Verilen Geri Görüş Kamerası Entegrasyonu Gerçekleşmedi

Banu
24 Aralık 2025 21:00452

31.08.2024 tarihinde Bursa Mengerler bayisinden Jeep Avenger marka aracı satın aldım. Satış sırasında aracın alt paketinde geri görüş kamerası bulunmadığı, ancak satış temsilciniz S*** Hanım tarafından bu donanımın kısa sürede bu modele de entegre edileceği ve bu konuda herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım açıkça ifade edildi. Bu söz üzerine aracı gönül rahatlığıyla aldım.

Aradan zaman geçtikten sonra, yaklaşık bir haftadır tarafıma geri görüş kamerasının bu araca entegre edilemeyeceği, hatta en başından beri böyle bir donanımın mümkün olmadığı söyleniyor. Ayrıca garantiden çıkma riski nedeniyle alternatif yolları da kullanamayacağım belirtiliyor. Satın alma aşamasında bu durum bana hiç anlatılmadı; sonuçta her gün araç almıyorum ve bu gibi önemli teknik kısıtların açıkça belirtilmesini beklerdim.

Satış esnasında verilen bu vaat, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bağlayıcı niteliktedir ve sonradan aksi yönde beyanda bulunulması tüketici açısından yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır. Bu sebeple, aracı satın alırken tarafıma beyan edildiği şekilde geri görüş kamerasının orijinal ve entegre biçimde aracıma takılmasını veya yazılı olarak tatmin edici, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun çözümü için benimle telefonla iletişime geçmenizi rica ediyorum, çünkü şu ana kadar yalnızca “olmayacağı” yönünde bilgilendirmeler aldım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili birimin acilen dönüş yapmasını talep ediyorum.

25 Aralık 2025 12:59 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize numaralı Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yetkisiz İşlemler Ve Fahiş Fiyatlandırma Nedeniyle Servis Mağduriyeti

Burcu
22 Temmuz 2025 11:26704

Bursa Ovaakça Mengerler servisi, fahiş fiyatlar ve kesinlikle gereksiz işlemler yapması nedeniyle bir daha asla tercih e...

1

Kronik Nox Sensörü Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Adem
24 Kasım 2025 20:58419

19.06.2025 tarihinde Şikayetvar’da Mercedes c200 AMG aracımda yaşadığım Nox sensörü arızasıyla ilgili ilk şikayetimi olu...

1

Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Fahiş Fiyatlar Ve Kötü Yönetim

Batın
Batın
Mengerler
7 Ağustos 2025 18:171.434

Alfa Romeo sahibiyim, Bursa Osmangazi Mengerler şubesine son gidişim oldu. Toplamda 3 kere gittim, 2. Gidişimde her yerd...

Ödemesini Yaptığım Bakım Paketinden Hizmet Alamadım

Murat
13 Haziran 2025 14:32879

2024 yılında Bursa Mercedes Mengerler servisine aracımı bakım için götürdüm. Bana, iki servis bedeli öderseniz fiyatın u...

Video Şikayetler

Byd Mengerler Eksik Malzeme Ve Acemi Servis

Byd Mengerler EksikMalzeme Ve Acemi Servis

Profil fotoğrafı
Mehmet
Chery Tiggo 7 Pro Farların Auto'da İken Yanmaması

Chery Tiggo 7 ProFarların Auto'da İken Yanmaması

Profil fotoğrafı
Mustafa
Chery Tiggo 8 Pro Ekran Donması Ve Mengerler Davutpaşa Bayi İlgisizliği

Chery Tiggo 8 ProEkran Donması Ve Mengerler Davutpaşa Bayi İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Mustafa
Bostancı Mengerler Böyle mi Bakım Yapıyor?

Bostancı MengerlerBöyle mi Bakım Yapıyor?

Profil fotoğrafı
Musa