to read complaints and reviews, or file yours.Kaplama Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Davutpaşa Mengerler Mercedes firmasından Mayıs ayında Mercedes GLB200 araç aldım.
Dış kaplama yapalım, 7 yıl garanti dediler.
Arabayı yıkarken kaputun kaplaması yırtıldı. Kaplamayı yapan Davutpaşa Mengerler'in yöneticisi ile iletişime geçtim.
Aracı hiç görmeden kendisi, yıkamada oluşacak hasarların garanti kapsamı dışı olduğunu söyledi. Beş ay içinde kaplama yırtılmış oldu. 75.000 TL para verdim. Maalesef 'Gelin, aracınızı görelim, belki farklı bir şey yaparız' gibi bir yaklaşım olmadı. Resim gönderin dediler. Gönderilen resim üzerinden yorum yapıldı. Muazzam bir müşteri memnuniyetsizliği; müşteriye bu şekilde yaklaşımlarından dolayı bir daha asla Davutpaşa Mengerler ile çalışmayacağım.
Müşteri temsilcisi müşteri odaklı yaklaşmıyor kestşrip atıyor yıllardır Mercedes kullanıyorum yıllardır Bostancı Mengerler'e gidiyorum fakat ilk defa davutpaşa mengerler ile çalıştım. Böyle yaklaşım ile müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Müşterinin çok önemli olduğu bir dönemde bu şekil kestirilip atılamaz. Mercedes e yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
