to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Onarım Ücreti Ve Araç Tesliminde Gecikme
Ds marka Ds4 model aracımın garantisi devam etmekteyken, aracımı satmak istediğim için ekspertize götürdüm ve silindir kapak conta testi pozitif çıktığı için 19 Haziran’da aracım çekici ile Ataşehir Mengerler şubesine gönderildi. Araçta şanzıman soğutucusu ve alt radyatör hortumu değişmesi gerektiği söylendi.
Servis, bu işlemlerin garanti kapsamına girmediğini, 1 yıl önce yaşanan kazadan kaynaklı olduğunu iddia ederek benden yaklaşık 45.000 TL ödeme talep etti. Bu ücret bana sadece telefon görüşmesi sırasında iletildi, elime yazılı bir teklif, iş emri ya da fatura verilmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmalarımız mevcut. O kazadan sonraki onarım işlemleri de yetkili serviste yapılmış olmasına ve aracı 6 aydır sorunsuz kullanmama rağmen şu an bu arızanın kazaya bağlanması ve garanti dışı bırakılması bana haksız geliyor.
Aracım yaklaşık 1 haftadır serviste, bu süreçte hem arabasız kaldım hem de süreç hâlâ net bir sonuca bağlanmadı. İşlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 45 bin tl’lik bedelin iptal edilmesini ve aracımın tamir sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
