to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakımda İlgisizlik Ve Hastaya Eziyet İddiası
10 Ekim - 16 Ekim tarihleri arasında Diyarbakır Memorial Hastanesi Genel Yoğun Bakım Ünitesi’nde yatan yakınım G***** Y*****’ın tedavi sürecinde hastaya eziyet, ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaştık. Yoğun bakım ünitesinde uyuyan ve hastaları takip etmeyen, hijyen kurallarına uymayan, kapıda asılı önlüklerle içeri giren doktor, hemşire ve personellerin varlığına bizzat şahit olduk. Yaşadığımız bu olumsuzlukları hastane yönetimine ve hasta hakları birimine ilettik, ancak bize yalnızca “Hastanızı istediğiniz yere götürebilirsiniz” denilerek çaresizliğimizden faydalanılmaya çalışıldı. Başhekim A********** A**** ise alaycı ve küçümseyici bir tavırla, hastanenin sahipleriyle ilgili gereksiz açıklamalar yaparak mağduriyetimizi ciddiye almadı.
Bu süreçte hastamız her gün zincirleme şekilde işkenceye ve ilgisizliğe maruz kaldı. Sonunda, hastamızı üniversite hastanesine sevk ettirmek zorunda kaldık ve vücudunda morluklar ile travmatik bir halde teslim aldık. Ayrıca, son gün hiçbir tıbbi gereklilik olmadan, haksız ve kar amaçlı bir şekilde servise çıkarılıp yaklaşık 50 bin TL ödeme talep edilerek mağduriyetimiz daha da artırıldı.
Hastamız taburcu olmasına rağmen, Memorial Hastanesi’nde uğradığı hakaret, ilgisizlik ve kötü yaklaşımların etkilerini hâlâ atlatamıyor ve travma yaşamaya devam ediyor. Ayrıca, yoğun bakım ünitesinin kapısının iki saate yakın bir süre boyunca çalınmasına rağmen içerideki personelin kapıyı açmadığına dair hasta yakını tarafından çekilmiş bir video kaydı da elimizde mevcuttur.
Bu nedenle, hastane yönetiminden ve ilgili kurumlardan; resmi özür, ücret iadesi, başhekim ve sorumlu personel hakkında işlem başlatılması ve kamuoyuna açık bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, vatandaşların da bu tür mağduriyetler konusunda bilgilendirilmesini istiyoruz.
Sn. , Harun H, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba sayın yetkili; gönül ister ki; böylesine güzide bir kurumun böylesine içler acısı bir duruma düşmemesiydi... Umuyor ve diliyorum ki; sorunu daha insani, duygulu bir kaygıyla ele almanızdır. Cafcaflı cümlelerle konuyu demagojik bir savunma refleksiyle değil; daha sonuç alıcı, vurdumduymaz, insani değerlerden uzak çalışma tarzını terk edip; bir ticarethane veya kıraathane sohbeti düzeyinde değil, bir hastane olduğunu hatırlayıp buna göre konum almanızdır. Bir hastane başhekimine yaraşır üslup ve hitabı bilen personelle çalışmanız sizin avantajınıza olsa gerektir. Söylenecek çok söz var, utanç verici yaklaşımlara verilecek çok tepkiler de var, ama öncelikle pratik alanda ve insani anlamda bu ön şikayetimize vereceğiniz yaklaşım ve cevapları bekliyoruz şimdilik...
