Yoğun Bakımda Anneme Uygulanan Bakım Ve Personel Davranışlarından Şikayetçiyim
Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi genel yoğun bakım bölümünde annem N******* Y*****, solunum sıkıntısı şikayetiyle entube edilip bilinci kapalı şekilde yoğun bakıma alındı. Annemin sırt üstü yatırılıp elleri ve ayaklarının bağlandığını fark ettim. Özellikle kuyruk sokumunda yatak yarası oluştuğu için, doktor S**** Bey’e rica ederek bu şekilde bırakılmamasını ve dikkat edilmesini istedim. Ancak kendisi bana yüksek sesle bağırıp çağırdı, tedavilerine karışmamamı söyledi. Ben de sadece ilaçlarını sormadığımı, sadece annemin pozisyonu için ricada bulunduğumu belirttim. Buna rağmen üslubunu değiştirmedi ve “Al anneni götür, eve beğenmiyorsanız bizi” şeklinde konuşmaya devam etti. Ben de tutanak tutulup imza atılırsa annemi götürebileceğimi söyledim, fakat bunu da kabul etmedi.
Olay 10 Ekim günü saat 17:00 civarında yaşandı. Ardından hasta hakları birimine başvurdum, ancak sürecin sonucunun bana 15 gün sonra iletileceği söylendi. Şu anda bakım şekliyle ilgili bir değişiklik olup olmadığını bilmiyorum, çünkü annem henüz yeni yatırıldı. Herhangi bir maddi sorun yaşamadım.
Bu süreçte hem annemin bakımının iyileştirilmesini hem de sağlık personelinin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı ve anlayışlı bir üslupla yaklaşmasını talep ediyorum. Annemin durumu zaten ağırken, bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Sayın Zeynep Y. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Bana hala kimse geri dönüş sağlamadı hastaların ne düşündüğü çokta önemli değil bence hastane için
Sn. Zeynep Y. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü





Dünyayı gezmiş biri olarak söylüyorum hayatımda gördüğüm en kötü hastane Diyarbakır Memorial hastanesidir