to read complaints and reviews, or file yours.Prof. Dr. S****’e Zorunlu Randevu Ve Gizli Katılım Ücreti İadesi Talebi
Akbank Tekaüt Sandığı emeklisiyim. 31.07.2026 tarihinde çocuğum için Şişli Memorial Hastanesi Çocuk Gastroenteroloji bölümünde sadece tek doktor olması sebebiyle Prof. Dr. S**** Bey’e randevu almak zorunda kaldım. Herhangi bir doktor tercihi yapma şansım yoktu, başka uzman doktor seçeneği sunulmadı.
Randevu öncesinde bana muayene için 1.000 TL profesör farkı alınacağı bilgisi verildi. Ancak muayene sonrası ödeme aşamasında bu tutara ek olarak 657 TL katılım payı daha çıkarıldı ve bu şekilde işlem yapıldı. En başta sadece 1.000 TL profesör farkı olacağı söylenmişken, sonradan 657 TL katılım payı eklenmesi konusunda bana önceden bilgi verilmedi.
Faturada da hiçbir ayrıntı yer almıyor, sadece muayene bedeli olarak görünmekte, hangi kalemin ne kadar olduğu belirtilmemekte. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de şeffaf olmayan bir ücretlendirme anlamına geldiği için kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca bölümde sadece bir doktor olduğu için, özellikle profesör seçimi yapmadan, mecburen bu doktora randevu almak zorunda bırakıldım.
Başta açık ve net bilgi verilmediği, doktor seçme şansım olmadığı halde profesör farkı ve sonradan eklenen katılım payı ile karşı karşıya bırakıldığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu çerçevede profesör farkı olarak alınan 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ek belge
Konu: Memorial Şişli Hastanesi Haksız ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ücret şikayeti 31.07.2026 tarihinde Memorial Şişli Hastanesi Çocuk Gastroenterolojisi bölümünde muayene olmak amacıyla başvurdum. Öncelikle belirtmek isterim ki, profesör doktor tercihim değildi. Uzman doktor tarafından muayene olmak istiyordum. Ancak ilgili branşta uzman doktor bulunmadığı ve sadece profesör doktor hizmet verdiği için mecburen profesör doktordan randevu almak zorunda kaldım. Muayene öncesinde hasta kabul birimindeki görevliye Akbank emeklisi olduğumu belirttim. Görevli bana açıkça Akbank emeklisi olarak profesör muayene farkının 1.000 TL olduğunu söyledi. Bu bilgiye güvenerek muayene olmayı kabul ettim. Ancak muayene sonrasında tarafımdan 1.657,15 TL tahsil edildi. Önceden bildirilen ücret ile tahsil edilen ücret arasında 657,15 TL fark bulunmaktadır. Bu ek ücret hakkında tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca, profesör doktor seçimi kendi isteğimle değil, hastanede aynı branşta uzman doktor bulunmaması nedeniyle zorunlu olarak gerçekleşmiştir. Buna rağmen ücret konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle; * Tahsil edilen ücretin mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini, * Hasta kabul biriminde yapılan eksik veya yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını, * Haksız tahsilat veya yanlış bilgilendirme tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını, * Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını saygılarımla arz ve talep ederim. Başvurum sonucunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (sabim), CİMER ve gerekli diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Ek: 31.07.2026 tarihli Memorial Şişli Hastanesi faturası.
Sn.Zehra Hanım, Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
