to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Memorial Hastanesi’nde Kısa Seans Ve Ücret İadesi Talebi
16 Nisan 2026 tarihinde çocuğum için Şişli Memorial Hastanesi’nde çocuk ergen psikoloğu Dr. B**** A****’den randevu aldım. Randevu oluşturulurken bana seans süresinin 45 dakika olduğu söylendi, ancak fiili olarak yaşadığımız seans süresi yaklaşık 15 dakika sürdü. Buna rağmen kredi kartı ile 7.840 TL tam seans ücreti ödedim.
Seans öncesinde bana 4–5 sayfalık bir form doldurtuldu. Yaşadığım sorunu doktorla görüştüğümde, bu formu doldurduğum sürenin seans süresinden sayıldığını, bu nedenle görüşmenin kısa sürdüğünü belirtti. Bana baştan böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.
Konuyu ayrıca hastaneyle de görüştüm. Seans ücreti iadesi talebimi ilettiğimde, talebimin yönetim tarafından reddedildiği ve sorunu ancak Tüketici Hakları üzerinden çözmem gerektiği söylendi. Hastanenin bu yaklaşımı karşısında herhangi bir çözüm sunulmadığı için kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Tarafıma seans öncesinde vaat edilen 45 dakikalık sürenin sağlanmaması ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ödediğim 7.840 TL seans ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Meryem K. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
