to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Kapsamı Açıklanmadığı İçin 4.867 TL Haksız Ücret Ödedim
Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık sigortam olmasına rağmen 17 Nisan Cuma günü anlaşmalı kurum olan Memorial Hastanesi’nde doktorun istediği tahliller için 4.867,33 TL ücret ödemek zorunda kaldım. İşlem öncesinde herhangi bir ek ücret çıkacağı veya poliçemin bu tahlilleri karşılamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemler bittikten sonra “poliçe karşılamıyor” denilerek ücret benden tahsil edildi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Hepiyi müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, her görüştüğüm kişi beni başka birime aktardı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne hastaneden ne de sigorta tarafından tatmin edici bir açıklama alamadım.
Tamamlayıcı sağlık sigortası alırken bu tür tahlillerin karşılanacağını düşünerek poliçe yaptırdım ve şu anda haksız yere ücret ödediğimi düşünüyorum. Memorial Hastanesi’nde ödediğim 4.867,33 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, poliçemin kapsamı ile ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın METİN K. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. METİN K. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşme sonrası poliçe öncesi aldığınız tanıdan kaynaklı provizyon alınamadığı ücretlendirmenin hastaneden kaynaklanmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
