to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Geçerli Denip Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşattı
18 Ekim 2024 tarihinde eşimle birlikte Memorial Ankara Hastanesi Dermatoloji bölümüne başvurduk. Kayıt masasında tamamlayıcı sağlık sigortamızın geçerli olduğu bilgisi verildi ve “Beklemeyin, siz muayeneye geçin. İşlemleri çıkınca hallederiz.” denildi.
Biz de verilen bilgiye güvenerek muayene olduk. Ancak sonrasında kan vermeye gittiğimizde bizden ücret talep edildi. Sigortamızın geçerli olduğunu belirttiğimizde ise bu kez “Sigortanız burada geçerli değil.” cevabını aldık. Mesai çıkış saatine geldiği için bizi kayıt alan kişileri bulamadık mecburen ödemek zorunda kaldık.
Öncesinde sigortamızın geçerli olduğu bilgisi verilerek muayeneye yönlendirilmemize rağmen sonrasında geçersiz denilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Bu nedenle, hem eşimin hem de benim ödemiş olduğumuz muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.
Memorial gibi kurumsal bir hastanede bu şekilde bir bilgi karmaşasının yaşanması ve hastaların mağdur edilmesi hiç hoş bir durum değil.
Sn. Ehan A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
