Sigorta Onayı Olmadan Alınan Tahlil Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

10.12.2025 sabah saat 10.00 civarında 19 günlük bebeğimi Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi pediatri bölümüne muayeneye götürdüm. Doktor enfeksiyon şüphesiyle bebeğimden idrar tahlili istedi. Bebeğimin Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası mevcut olduğu için, hastanenin sigorta birimine gidip tahlil için kayıt açtırdım ve bana işlemin onaylandığı söylendi.

Yaklaşık 10 dakika sonra hastaneden telefonla aranarak, sigortanın tahlili onaylamadığı ve 270 TL ödeme çıkacağı belirtildi. Bunun üzerine gidip 270 TL tutarı kartla peşin olarak ödedik. Ardından Allianz Sigorta şirketini arayıp durumu anlattık ve neden karşılanmadığını sorduk. Sigorta yetkilisi, hastaneden bu tahlil için herhangi bir isteğin kendilerine iletilmediğini, iletilmiş olsaydı provizyonda göreceklerini ve ona göre red ya da onay vereceklerini açıkça ifade etti.

Aynı gün tekrar hastaneye, sigorta birimine gidip “Neden sigorta şirketine talep göndermediniz ve ücreti bizden aldınız? ” diye sorduğumuzda, “Bu tahlilin sigortada karşılığı yok, sigortaya ne diye yollayalım? ” şeklinde bir yanıt aldık. Biz ise daha önce kendimiz için enfeksiyon şüphesiyle idrar tahlili verip, bu tahlillerin sigorta şirketlerine gönderildiğini ve karşılandığını belirttik, buna rağmen “Onunla bu bir değil.” denildi.

Burada anlamadığım ve kabul edemediğim nokta şu: Memorial Hastanesi sigorta şirketine hiç göndermediği bir tahlil için, hangi gerekçeyle ve neye dayanarak benden ücret tahsil etmektedir? Sigortaya bildirilmeyen bir işlem için neden doğrudan hastadan para alınıyor ve bu süreç neden baştan yanlış bilgilendirme ile yürütülüyor?

Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi’nin bu konuda detaylı bir açıklama yapmasını, sigorta şirketiyle gerekli yazışmaları gerçekten yaparak süreci şeffaflaştırmasını ve haksız yere tahsil edilen 270 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.