Memorial Hastanesinde Hemşire İhmali Ve 8 Kez Damar Yolu Açma Denemesi




27 Ocak’ta Memorial Hastanesi Bahçelievler şubesinde cerrahi servisine yatış yaptım ve yaklaşık 2,5 gün boyunca hastanede kaldım. Bu süre boyunca özellikle hemşire personelin bilgisizliği ve ilginin son derece yetersiz olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Damar yolu açılması sırasında büyük bir sıkıntı yaşadım. Ne hemşireler ne de anestezi uzmanı damar yolumu açamadı, tam 8 kez deneme yapıldı. Ameliyatlı ve zaten hassas bir durumda olan bir hastaya bu şekilde defalarca işlem yapılması hem fiziki hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Ayrıca hemşireleri odama çağırdığımda, defalarca basmama rağmen çağrıya çok geç geliyorlardı, neredeyse 40 kere çağırdıktan sonra ancak gelenler oldu.
Hastanede ameliyatlı olduğum için bu süreçte hasta hakları birimine veya yönetime durumumu detaylı anlatacak durumda da değildim. Buna rağmen, özel bir hastanede cerrahi servis düzeyinde hemşirelik hizmetinin bu kadar yetersiz olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu sürecin detaylı olarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum. Doktorumla ilgili herhangi bir şikayetim olmadığını, şikayetimin yalnızca hastane hemşirelik hizmeti ve süreç yönetimiyle sınırlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Sn. , Beytullah Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Beytullah Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Yapacağınız iş sadece telefonla arayıp, hiç karşıdakini dinlemeden acaba nasıl bir sıkıntı veya olumsuzluk olduğunu detaylıca sormadan samimiyetsiz bir şekilde arkadaşlar uyarı yaptık demek mi






