to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2025 tarihinde Memorial Dicle Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Doç. Dr. *** *** tarafından muayene edildim. Yapılan değerlendirme neticesinde kolonoskopi ve endoskopi işlemlerinin yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında, hastanenizin özel sigorta birimine başvuruda bulunarak işlemlerin sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağını sordum. Sigorta biriminiz işlemleri Allianz Sigorta’ya ön onaya sunacaklarını ve onay sonrası işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirebileceğimi, sadece patolojiye gönderilecek bir parça olması durumunda ek ücret alınacağını tarafıma beyan etmiştir.
Allianz Sigorta’dan ön onayın verilmesinin ardından, 24.07.2025 tarihinde kolonoskopi ve endoskopi işlemlerimi yaptırdım. Ancak taburcu işlemleri sırasında, refakatçim olan eşimden "Endoskopik Mukozal Rezeksiyon (emr) " işlemi adı altında 32.640,00 TL ücret tahsil edilmiştir. (Ayrıca patoloji için de ücret alınmıştır.)
Aynı gün Allianz Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin neden karşılanmadığını sorduğumda, hastanenizin emr işlemini sigorta sistemine onaya sunmadığını, sunulmuş olsaydı emr işleminin sut karşılığı olduğu için ücretin sigorta kapsamında karşılanacağını ifade etmişlerdir.
Bu bilgi üzerine Memorial Çağrı Merkezi ile iletişime geçtim. İlk başta emr işleminin sut karşılığı olmadığı gerekçesiyle onaya sunulmadığı belirtilmişse de, hastanenize bizzat giderek ödeme dökümünü ve fatura talep ettiğimde, tarafıma verilen belgede emr işleminin sut kodunun mevcut olduğunu gördüm. Bunun üzerine neden onaya sunulmadığını sorduğumda işlemin sehven onaya sunulmadığı, hata yapıldığı kabul edilmiş ve Allianz Sigorta’ya sunulacağı söylenmiştir.
Ancak aradan geçen süre zarfında defalarca hastanenizle iletişim kurmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış ve ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte açıkça mağdur edildiğim, sigorta tarafından karşılanacak bir işlem için tarafımdan haksız yere ücret alındığı ortadadır.
Emr işlemi sut karşılığı olup Allianz Sigorta tarafından karşılanabilecek niteliktedir. Ancak bu işlem onaya sunulmadığı için sigorta devre dışı kalmış ve ödeme tarafımdan alınmıştır. Bu nedenle, 32.640,00 TL ücretin tarafıma ivedilikle iadesini istemekteyim.
11.01.2024 tarihinde Şişli Memorial Hastanesi Gastroenteroloji bölümü Prof. Dr. *** ile endoskopi ve kolonoskopi oldum. İşlemden 3 gün önce muayeneye gittiğimde fiyat dökümünü istedim ve endoskopi, kolonoskopi ayrıca doktorumun talep ettiği tüm abdomen ultrasonu için yazılı olarak toplam sağlık sigo...
28.07.2025 tarihinde Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde endoskopi işlemi yapıldı ve iki haftalık ilaç tedavisi verildi. İlaç bitiminde kontrole gelmem ve ikinci tedavi için ilaç yazılması gerektiği söylendi. Kontrole gittiğimde ise sekreter, muayene ücreti ödemem gerektiğ...
Memorial Şişli hastanesinden tamamlayıcı sağlık sigortamla 01.02.2025 11:00 için randevu aldım. Randevu saatimde danışmada kimliğim ile kayıt yapıldı, kayıt yapılırken sağlık sigortam sorulduğunda bilgisini paylaşmama rağmen kurumda tamamlayıcı sağlık sigortasının geçerli olmadığı bilgisi tarafımla ...
18.10.2025 tarihinde Memorial Hastanesi Ataşehir Şubesi Cildiye bölümünde muayene oldum. Anadolu tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, veznede bana 9800 TL muayene ücreti çıkarıldı ve ardından dalga geçer gibi indirim yapılarak 6700 TL fatura edildi. Fatura numaram: aar2025000156818. Veznedek...
Yorumlar