to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Prof. Dr.'un İlgisizliği ve Tavrı!
Memorial Şişli Hastanesi'nde onkoloji uzmanı Prof. Dr. -- ---, babamın 3 yıl boyunca tedavisini takip etmiştir. Ancak hastalık ilerlediğinde 'Hastanemize getirin, yakından ilgileneceğim.' demesine rağmen, yardımcılarının WhatsApp üzerinden resimlerle tahlil sonuçlarına bakarak süreci yönetmeye çalışması ve hastayı görmeden tedavi etmeye çalışması, hasta psikolojisi üzerinde olumsuz etki yaratmıştır.
Hasta en kötü durumda moral ve ilgi bekler. Ölümü engellemek mümkün olmasa da, bir doktorun hem hastaya hem de yakınlarına bilgi vermesi beklenir.
'Ben ölüme çare olamam, kansere çare bulsam çok zengin olurdum.' gibi, iletişim yetersizliğini gösteren cümleler kurmak yerine, hastalar ve yakınları ile daha empatik iletişim kurulmalıdır.
Hasta yoğun bakıma kaldırıldığında 'Artık hastam değil, benden çıkmış.' demek yerine, beklenen süreci açıklamak ve hazırlık yapmaya yardımcı olmak daha doğru bir yaklaşım olurdu.
Ölüme çare bulunamasa da, hastaya ve yakınlarına bilgi vererek süreci daha sağlıklı yürütmek mümkündür. Tıbbi bilgiyi sorgulamak haddimize değil; ancak hasta ve yakınlarını göz ardı eden, muayene ücreti ve karşılığı para odaklı bir tavır sergileyen bu klasik doktor anlayışını eleştirebiliriz.
Sn. Alper I., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Alper I. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
