to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Hasta Mağduriyeti Ve İade Edilmeyen Ücret.
23haziran pazar günü babamın by pass ameliyatı için Bahçelievler Memorial'a yatış yaptık. 75 bin tl ücret ödendi. Sonrasında 3 defa doktora ve sekreterliğe sormamıza rağmen kan sulandırıcı ilacını kesmeyi unuttukları için bizi 4 gün hastanede yatırıp sonra ameliyata almayı teklif ettiler, reddederek çıkış yaptık. Ücret iademizi de gerçekleştirmediler. Neredeyse bir ay olacak hala ibana ücret iadesi gelmedi. Üstelik iade edilecek olan tutarda da kesinti yapacaklarını, hizmet bedeli için 14 bin tl eksik yatıracaklarını bildiriyorlar. Hasta haklarından B**** hanımla defalarca konuştum. Bugün yarın diyerek oyalamaktan başka bir şey yapmadı. Artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Üstelik 3tane başka profesörden aldığımız görüş ile babamın asla ameliyat olmaması gerektiğini, bu ameliyatı kalbinin kaldıramayacağını öğrendik. Bunun yanında kalpte var olan pıhtıyı bile göremeyip babamı büyük bir riske atacaklardı. Israrla ameliyat etmek istediler ve hep fiyat pazarlığı yaptılar. Şimdi de ücret iademizi gerçekleştirmiyorlar. Hukuken sonuna kadar hakkımızı arayacağız.
Sayın Gülşah S, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, öneriniz için teşekkür ederim ama defalarca iletişime geçtim yardımcı olmadılar. Annem ayrı abim ayrı iletişime geçti. Hastane inde kimse yardımcı olmadıbu konuda.
Sn. Gülşah Ş, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma bilgilendirme sağlanması konusunda sorunum yok. Sorun yaşadığım konu, bilgilendirme sağlandıktan sonra verilen sözlerin tutulmaması. Henüz ücret iadem yapılmadı. Yani sorunum çözülmedi. Ayrıca yapılan haksız kesintiden de vazgeçilmedi. Şu an süreç sonuçlanmadı. Şikayet metnini okuyanlar bu otomatik bilgilendirmelerle sorunu çözdüklerini düşünmeyin lütfen. Sorunum gerçekten çözüldüğünde ne şekilde sonuçlandığını yazacağım.
23 haziranda hesabımızdan çekilen 75 bin tl nin geri ödemesi bugün 67 bin tl olarak hesabımıza geçti. Hastane kendi hatasından kaynaklanan ve vazgeçilen ameliyat için uyguladığı prosedürlerden ötürü (oda açma ve kan alma) 8 bin tl kesinti yaptı. Ben sorunumu hasta hakları ile asla çözüme ulaştıramadım. Maalesef ki gelinen noktada tanıdık birilerini araya sokmadıkça kimse vatandaşı kaile almıyor. Kaç kez telefonda ve yüz yüze görüştük. Bizi anlıyor hak veriyor gibi konuşsalar da yaptıkları iş sadece konuşma ve vaat vermeyle kalıyor. Tatlı dille insan oyalamaktan başka bir şey değil yaptıkları. Biz yakamızı kurtardığımız için mutluyuz. Yazdıklarım okuyanlara ışık olsun, siz elinizi vermeyin, kolunuzu kaptırmayın bu hastaneye.
