to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Doktorun Erken Ayrılması Ve Çocuk Muayenesinin İptali!
07.01.2026 tarihinde saat 16:30 için Memorial Bahçelievler Hastanesi Çocuk Nöroloji bölümünden *** *** adına randevumuz bulunuyordu. İstanbul trafiği nedeniyle yaklaşık 10 dakika gecikeceğimizi hastaneye önceden bildirmeme rağmen, 16:40 civarında hastaneye vardığımızda doktorun hastaneden ayrılmış olduğunu öğrendik.
Randevu saatimizin sistemde 16:30–17:00 aralığında görünmesine rağmen, 16:45’te doktora ulaşılması yönündeki talebim, mesai saati dışında aranamayacağı gerekçesiyle reddedildi. Ayrıca çocuğun çarpma kaynaklı muayene edileceğini daha önce bildirmiş olmama rağmen bu durumun hiçbir şekilde önemsenmediğini hissettim.
Yoğun trafik nedeniyle yaklaşık 2 saatlik yolculuğun ardından hastaneye ulaşmamıza rağmen, doktorun erken ayrılması sebebiyle başka bir hastaneye de gidemedik ve çocuğum o gün muayene olamadı. Özellikle çocukla ilgili bölümlerde empati kurabilen, hassas ve vicdanlı bir yaklaşım beklerken yaşadığımız bu süreç bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu olayın Memorial Bahçelievler Hastanesi ve ilgili doktor özelinde resmi olarak kayda alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. , Barış Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Barış Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
