to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Diyarbakır Hastanesinde Suriyeli Hastalara Kaba Ve Ayrımcı Tutum
Bugün (14.04.2026 - 9:30 - 10:00) sabah saatlerinde Memorial Diyarbakır Hastanesi’ne, benim yönlendirmemle giden Suriyeli akrabalarım maalesef kabul edilemez bir tutumla karşılaşmıştır.
Kayıt bankosundaki görevli ve ilgili bölüm sekreteri, Türkçe bilmemeleri ve Suriyeli olmaları nedeniyle küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavır sergilemiştir. Bu kişiler, herhangi bir ayrıcalık talep etmeden, ücretlerini tam ödeyen hastalar olmalarına rağmen bu muameleye maruz kalmıştır.
Sağlık hizmeti sunan kurumsal bir yapının, dil ve millet farkı gözetmeksizin herkese eşit, saygılı ve kapsayıcı bir hizmet anlayışını açık şekilde benimsemesi ve bunu tüm çalışanlarına yansıtması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu olay, söz konusu yaklaşımın sahaya yeterince yansımadığı izlenimini oluşturmaktadır.
Bu nedenle konunun yalnızca bireysel bir davranış olarak değil, hizmet yaklaşımı ve kurumsal iletişim açısından da değerlendirilmesini; gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Rıdvan B. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Rıdvan B., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Personelin uyarıldığını ancak sorunun çözülmediğini, hasta hakları biriminin pozitif bir değerlendirme talep ettiğini fakat bu talebin benim için uygun olmadığını belirttim. Kurumsal düzeydeki hatanın sorumluluğunu üstlenmeyen bir yaklaşım gördüm ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
