to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ataşehir Hastanesi'nde Yaşadığım Korkunç Deneyim Ve Haksız Ücretlendirme
07.06.2024 tarihinde saat 23:00-23:30 arasında aniden rahatsızlandım. Nefes darlığı ve titreme şikayeti ile en yakınımızda bulunan Memorial Ataşehir Hastanesi'ne götürüldüm. İlk girişte şikayetimi söylememe rağmen birkaç dakika bekletildim ve anında 3.400 TL muayene ücreti adı altında fiyat bilgilendirmesi yapıldı. O kadar kötüydüm ki o an ücreti düşünemedim. Acil muayene yerine alındığımda tansiyon ve oksijen seviyelerine bakıldı, EKG çekildi, kan alındı. Titreme daha da fazlalaştı, öleceğimi hissediyordum. 'Gayet iyisiniz' denildi. Serum bitti, serumun bittiğini biz ilettik. Hiçbir bilgi alamadan yarım saat bekledik ve refakatçi arkadaşım gidip sorduğunda 'kan sonucu çıkmadı' dendi. Saat 00:30 civarında kan sonucumun çıktığı, herhangi bir sorun olmadığı, daha detaylı bakılması için kardiyoloji bölümüne gitmem gerektiği iletildi. Serumun etkisi ile uyku hali hastaneden çıkışım yapıldı. Ödemeyi arkadaşım gerçekleştirmiş. Ekteki faturaya istinaden öncesinde 15.000 TL olarak fiyat söylenmiş, arkadaşımın itirazı üzerine rakam ekteki gibi 10.475,95 TL fatura kesilmiş. Öncelikle asgari ücretin 17.000 TL olduğu bir dönemde acilden nefes darlığı sebebi ile giriş yapmama rağmen SGK geçmediğini belirtmediler. Sadece muayene ücreti söylendi ve özel sağlık olup olmadığı soruldu. Verilen hizmette sadece serum dışında bir aksiyon alınmadı. Ekteki faturada belirtilen ibarelerin karşılığında serum dışında bir sonuç alamadım. Herhangi bir teşhis tespit yapılmadı. İlgi alaka sıfır. Sadece para odaklı olan hastaneden şikayetçiyim. Yapılan ödeme haksız alındı, mağdur edildim. Ayrıca kimliğim çıkışta verilmedi. Ben kendimde değilim o süre zarfında düşünemem, danışma hatırlatma yapmadı. 08.06.2024 üniversite sınavına kimliğim hastanede kaldığı için giremedim. Hastaneyi ben aradım ve kimliğim orada kaldığını ben öğrendim. Serum bağlandığı sırada diziden bahsedilen, sorumsuz ve lakayıt bir hastanede kendimi hiç güvende hissetmedim. Yapılan ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sn. Sibel A. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak konu direktörlüğümüz ve Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz bilgi ve değerlendirmesinden geçmiştir. Süreçler ve birimler hakkında araştırmalar yapılmış ve konu ile ilgili olan yöneticilerimizin ve ekibin geri bildirimlerine başvurulmuştur. Geri bildiriminiz farklı kanallardan da tarafımıza ulaşmış olup bu iletişim kanalları baz alınarak alınan kararlar doğrultusunda tarafınızla iletişime geçilecektir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Haziran ayında hastanenizi arayarak çağrı merkezine şikayetimi ilettim, bugüne kadar geçen süre zarfında hastanenizden hiçbir şekilde olumlu, olumsuz dönüş alamadım, bir özür mahiyetinde veya telafi anlamında hiçbir geri dönüş yok. 3 ay oldu ben tedavi sürecindeyim, hastanenizin tespit edemediği hastalığımın kırmızı alandan açılması gereken bir rahatsızlık olduğu bilinerek açılmamış olması, memnuniyet aramasının yapılmamış olması, yani nasıl bir telafi olacak, hastaneniz insan sağlığının ne kadar değersiz olduğunun kanıtıdır.
