Memorial Antalya Hastanesinde Kayıt Biriminde İlgisiz Ve Saygısız Personel Davranışı

23 Ekim 2026 tarihinde saat 09.30 civarında Memorial Antalya Hastanesi’ne başvurduğumda, hasta kayıt bölümünde karşılaştığım tutumdan dolayı kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettim. Kayıtta görevli üç personelin de iletişimi oldukça ilgisiz ve özensizdi, sorularıma net ve açıklayıcı cevap alamadım.

Görüşme sırasında personel göz teması kurmadan, isteksiz ve ağız ucuyla yanıt verdiği için kiminle konuştuğumu ve kimden cevap aldığımı anlamakta zorlandım. Konuşmam devam ederken bir anda sözümü kesip klima görevlileriyle kendi aralarında konuşmaya dönmeleri, bana açıklama yapmak yerine geçiştirici ifadeler kullanmaları, hastane açısından büyük bir saygı ve ilgi eksikliği izlenimi yarattı.

Memorial gibi Antalya’da bilinen ve prestijli bir hastanede hastayla ilk temas noktasında böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, kurumla ilgili beklentilerimi ciddi şekilde sarstı. Bir hastaneye gelen kişinin en temel beklentisi sorularına düzgün cevap almak ve muhatap alındığını hissetmektir; ancak bu süreçte kendimi adeta görünmez ve önemsiz hissettim.

Yaşadığım bu deneyimin ilgili yöneticiler tarafından dikkate alınmasını, hasta kayıt birimindeki personelin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hasta kayıt birimindeki hizmet anlayışının gözden geçirilmesini rica ediyorum.