to read complaints and reviews, or file yours.Nöroloji Sekreterlerinin Yetersiz Bilgilendirmesi Ve Hastanın Mağduriyeti
04.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Antalya Memorial Hastanesi Nöroloji bölümünde yaşadığımız süreçten dolayı şikayetçiyim. Hastamız için beyin venografisi çekilmesi gerekiyordu ancak sekreterler bu işlemin nasıl yapılacağını bilmediklerini açıkça ifade ettiler ve bizi doğru şekilde bilgilendirmediler.
Nöroloji doktorunun izinde olduğu söylendi ve bununla ilgili bize net bir açıklama yapmak yerine, adeta sorumluluğu bize bırakır şekilde “siz sorun” denilerek başından savıldık. Bu süreçte ne yapılması gerektiğini, kime başvuracağımızı, tetkikin nasıl ve ne zaman yapılacağını öğrenemedik, hastamızla birlikte ortada kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Bu nedenle, hastayı yanıltan ve bilgilendirmeyen ilgili sekreterler ve sorumlu personel hakkında gerekli ve caydırıcı yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağdur olan hastamızın tedavisinin hastane tarafından en kapsamlı ve özenli şekilde planlanıp yürütülmesini talep ediyorum. Hastamızın süreç boyunca doğru bilgilendirilmesini ve hiçbir ek mağduriyet yaşamamasını istiyorum.
Sn. Murat K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Halkla ilişkiler bölümünüzde ki acelya hanim bize hiç yardımcı olmadı. Çözüm yok yani halada bana yetkili bir kisi ulaşıp sorunum ile ilgili yardımcı olmadı.
Sayın Murat Bey, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Tarafınıza mail ile detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
