Hastane İletişim Eksikliği Ve Ek Ücret Sürprizi

Memorial Ankara hastanesinde 10 aylık bebeğimiz için Çocuk Nörolojisine gittik. Doktor gayet ilgiliydi. Bebeğimiz için ilaçsız beyin MR'ı istedi fakat bebek olduğu için Sedasyon ile hafif uyutularak çekimi yapılacaktı.
Sekreter ile görüştük bize Toplam 15.000TL bir ücret çıkıyor dedi. Bizde tamam deyip randevu oluşturduk. Ücreti de karar verelim randevuya gelirken öderiz dedik.
14 Ekim saat 18:30'da randevumuz vardı o gün gelene kadar 4-5 kez arandık randevuya geliyormusunuz diye randevu günüde 2-3 kere arandık.
En son pediatri bölümü aradı randevudan önce gelin onay almamız gerekiyor yoksa MR çekmezler dedi.
Bizde 18:00 gibi pediatri bölümüne gittik.
Sekreter arkadaş bize 15 bin MR ücreti bir de Anestezi ücreti 10bin lira dedi. Bizde bunu neden daha önce söylemediniz de şimdi söylüyorsunuz dedik. Bilmiyorum dedi. Ayrıca çocuğun en az 4 saat aç ve susuz olması gerektiği söylendi o an. Bizde dalga mı geçiyorsunuz kaç gün telefonda yüz yüze görüştük bunlar şimdi söylenir dedik ve kızdık sinirlendik. Arkadaşlarda hatalarını kabul ettiler ve anlaşmaya çalıştık. En son bebeği normal uyutalım dediler. Bende öyle uyuyunca kıpırdadığında çekim bozulmaz mı dedim bozulur dediler. Son olarak biz o hastaneden hizmet al aktan vazgeçtik ve alamadığımız hizmet için doktor muayene ücretini talep ettik, bir kağıt doldurduk ve iade sürecimiz başladı.

Asıl meselemiz sekreterliğin bu denli umursamadan bilgisizce hareket edip bilgilendirilme yapılmaması, MR randevusu için arandığımızda gelmeden önce yapmamız gerekenlerin anlatılmaması.
Biz hızlı hizmet almak için özel hastaneye geliyoruz ama birkaç iş bilmez umursamaz çalışanlar yüzünden mağdur oluyoruz.
Bir hastane sağlık ve can ile sorumludur. Bu denli bir ciddiyetsizlik olmamalı.

İlk kez gittim bir daha Allah yolumu düşürmez inşallah kimseye de önermek istemem.