to read complaints and reviews, or file yours.Göztepe Memorial Hastanesi’nde Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Sonucu 5.000 TL Ödeme Zorunluluğu
17.09.2026 tarihinde Göztepe Memorial Hastanesi’nde kızım N*** G**** B**, ortopedi ve travmatoloji kliniğinde muayene oldu. Kayıt sırasında Allianz üzerinden işlem yapılacağı, sigortamızın kullanılacağı ve bu kapsamda işlem ücretinin karşılanacağı izlenimi verildi.
Muayene sonrasında ise Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamızdan işlem ücretinin karşılanmadığını, yalnızca Allianz üzerinden çok küçük bir indirim uygulandığını öğrendik. Böylece sigortadan karşılanacağını düşündüğümüz işlem için, küçük bir Allianz indirimi dışında herhangi bir ödeme desteği olmadan toplam 5.000 TL’yi cebimizden ödemek zorunda kaldık.
Hastane ile görüştüğümüzde Allianz ile konuşmamız gerektiği söylendi; ancak yaptığımız şikâyete şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sigortanın kullanımı ve ödeme hakkında başta verilen eksik ve yanıltıcı bilgi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 5.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Gülşen Rabia B; Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizlerle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
