to read complaints and reviews, or file yours.Acilde Annemin Şiddetli Ağrısıyla Uzun Süre Bekletildik Kimliğimiz İade Edilmedi
27 Kasım 2025 gecesi annemi idrar yolları enfeksiyonu ve şiddetli ağrı şikayeti ile saat 00.00 civarında Antalya Memorial Hastanesi acil servisine getirdik. Acilde bizden önce sadece bir hasta vardı, sonrasında da ambulansla acil bir hasta geldi ve toplamda üç hasta olduk. Buna rağmen annem ciddi ağrı içindeyken yaklaşık 1,5 saat boyunca sıra gelmesini bekledik.
Bu süreçte beklemek istemediğimizi, başka hastaneye gitmeyi düşündüğümüzü söylediğimiz halde, kayıt için aldıkları kimliği geri vermediler ve mutlaka beklememiz gerektiğini belirttiler. Hem annemin ağrısı ciddiye alınmadı hem de bu nedenle hastaneden ayrılamadık. Uzun bekleyişin ardından yapılan muayene de oldukça yüzeysel ve özensizdi, annemin şikayetleriyle doğru düzgün ilgilenilmedi.
Ağrısı bu kadar belirgin olmasına rağmen annemin bu şekilde bekletilmesini ve sonrasında da doğru düzgün muayene edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili hastanenin konuyu incelemesini ve tarafımıza içten bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sn. , Melike ÇM, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Melike Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
