to read complaints and reviews, or file yours.Melvien'de Müşteri Memnuniyeti Krizi: İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
Melvien markasından şikayetçiyim. 20 Mart 2025'te ürün elime ulaştı. Bir adet m beden siyah kaban sipariş ettim. Ürün küçük geldiği için ve ürünü beğenmediğimden dolayı iade etmek istedim ama iade olmadığını söylediler. Ben de değişim için bir beden büyük olsun o zaman deyip 21 Şubat 2025'te geri gönderdim. Bugün 25 Mart 2025, hala ürün elime ulaşmadı. 7-11 iş günü içinde elinize ulaşacak dediler. Ama bir ay oldu. Ortada kaban da yok, para iadesi de yok, üstüne bir de olumsuz bir üslupla karşılaştım. Beni Instagram sayfalarından ve WhatsApp'tan engellediler. Sürekli arayıp sorduğum için beni suçladılar. 'Biz sana yanlış ürün göndermedik' dediler. Zaten yanlış ürün gönderdiniz diyen olmadı diyorum, hakkım olanı istiyorum. Parasını verdiğim ürünü elime ulaştır diyorum. Utanmasalar bizim özür dileyip yalvarmamızı isteyecekler, öyle olumsuz bir üslupla konuşuyorlar. Benim gibi mağdur olan birçok kişi var ve ben bu işin peşini bırakmayacağım. Böyle bir durum yaratıp bir de üste çıkamazlar, buna asla hakları yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.
Gelişme
Melvien markasına kardeşimden yazmıştım. Beni engelledikleri için şikayet oluşturunca hemen yazmışlar. Alın terimiz ile aldığımız parayı böyle el koyuyorlar hanımefendi kargosunu geri çekecekmiş sanki kargoya vermiş bir de beni bununla tehdit ediyor istediğimiz yere de şikayet edebilirmişiz.
Arkadaşlar 20 Mart yazmışım ama 20 Şubat olacaktı. Kusura bakmayın.
Kardeşimden ben mesaj atmıştım ama cevap vermemişlerdi şikayet edince anında Melvien kardeşime yazmış. Hemen mesaj içeriğini gönderiyorum. Alın terimiz ile aldığımız parayı hiç ediyorlar. Böyle bir işletme daha önce görmemiştim.
M beden kabanı l beden ile değiştirmek için geri göndermiş 1 ay boyunca beklemiştim. Kargo geldi sonunda ama asla l beden değil cebin biri düzgün dikilmemiş. Numarayı aradım beyefendi ile konuştum. Böyle böyle sorunları var dedim ilk defa başımıza geliyor dedi. Ben 1 aydır bekliyorum bu kaban için mi dedim. Gerekirse 5 ay beklersin dedi.
Beyefendi ile büyük kavga ettik. Gönder ürünümü para iadesi yapacağım nereden alıyorsan al dedi. Ama para iadesi için sorun yaşayan birkaç kişi var. Mecbur kaban elimde kaldı. Giyemeyeceğim bir kabana 1399 TL verdim. Bu arada beni engelledikleri WhatsApp'tan engelli kaldırıp bana kod gönderdiler geri göndermem için ses kaydı atıp beyefendi beni tehdit etti. Ses kaydının yazılı halini de koyarım. Asıl dava etmesi gereken ben olmam gerekirken suçlu yine biz müşteriler oluyoruz.
