Melvien Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

14 Temmuz’da Melvien’den iki farklı keten takım siparişi verdim (Sipariş No: 40031, toplam tutar: 2088,1 TL). Aradan üç hafta geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Sipariş bilgilerim ve teslimat adresim tamamen doğru olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşım sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca firmanın mail adresine yazdım, ancak mail hesabı hata veriyor. WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan birçok kez iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise santralde hata olduğu belirtiliyor ve yine sonuç alamıyorum. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun çözülmedi. Hatta kendim ulaşamayınca arkadaşımı aracı yaptım; ona bir kere geri dönüş yapıldı, “yarın bakacağız” denildi ama sonrasında yine hiçbir dönüş olmadı.

Artık bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimi gönderecekseniz hemen gönderin, göndermeyecekseniz ödediğim 2088,1 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bir muhatap bulmak ve bu mağduriyetin sona ermesini istiyorum.

Kredi kartı faturam elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.