to read complaints and reviews, or file yours.Melvien Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı ve Ücret İadem Gerçekleşmedi
27 Ağustos’ta Melvien’in Instagram hesabı (kullanıcı adı: melviencom) üzerinden kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 40133. Ödemeyi kredi kartı ile 1784 TL olarak gerçekleştirdim ve adıma fatura da düzenlendi. Ürünün Van İpekyolu adresine teslim edilmesini bekliyordum.
Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım; bazen sadece “buyurun” gibi kısa yanıtlar aldım, fakat sorunum çözülmedi ve en son iki hafta önce geri dönüş yapıldı. Ayrıca vergi numarası ve adres bilgilerini de talep etmeme rağmen bu konuda da bilgi verilmedi.
Bu kadar uzun süre bekletilmekten ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Siparişimin gönderilmemesi nedeniyle ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos 2025 tarihinde Melvien (Instagram: melviencom) üzerinden Shopier aracılığıyla 1784 TL ödeyerek siyah bir kaban siparişi verdim (Sipariş No: 40133). Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş sonrası hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj gönderdim. Sadece birkaç kez “Buyurun efendim” şeklinde kısa yanıtlar aldım, ancak sorunumu detaylıca ilettiğimde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için vergi numarası ile adres bilgilerini istediğimi de belirttim, fakat yine yanıt alamadım.
Kabanım gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişin fatura ve ödeme dekontu elimde mevcuttur. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Napildi yapıldımı ödeme