Melvien Ne Ürün Var Ne İade, Müşteri Tamamen Yalnız Bırakıldı

12 Temmuz’da Melviencom Instagram butik sayfasından “kimono takım” siparişi verdim ve 1084₺ tutarında ödememi havale yoluyla "Elit Sportive Spor Ürünleri Ticaret Limited Şirketi" hesabına yaptım (Sipariş no: 39592).

Siparişimden bir hafta sonra ürün elime ulaşmayınca iletişime geçtiğimde, adres bilgilerimde eksiklik olduğunu ve bu yüzden gönderim yapılmadığını öğrendim. Oysa bana öncesinde herhangi bir şekilde ulaşmadılar; ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj aldım. Adresimi 19 Temmuz’da eksiksiz şekilde güncelledim ve ürünü 3 iş günü içinde tarafıma göndereceklerini söylediler.

Ancak, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi ulaştı. Tüm mesajlarıma rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden bana dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefona da cevap vermiyor. WhatsApp'ta aramalarım kapatıldı, mesajlarım ise okunmasına rağmen karşılıksız kalıyor.

Bilgi verilmeden mağdur edildim ve paramın iadesini de gerçekleştirmiyorlar. Ürünü göndermediklerinden ve iletişimsiz bırakıldığım için ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.