Kredi Kartı İadesi İçin 3 Aylık Gecikmeye Son Verilmesi Talebi

28 Haziran'da Instagram’da karşıma çıkan Melvatr isimli firmanın reklamına tıklayarak internet siteleri üzerinden “Etek & Elbise 5 in 1” ürününden oluşan 1082 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.200,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra siparişim firma tarafından iptal edildi ve mail adresime iptale ilişkin bilgilendirme geldi, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde firma ile her kanaldan defalarca iletişime geçtim, yazdıklarıma cevap veriyorlar fakat iade işlemini bir türlü gerçekleştirmiyorlar.

Ayrıca Melvatr isimli Instagram sayfası kapatıldı ve bana bu kez Trlunessa isimli yeni bir hesap üzerinden dönüş yapmaya başladılar, fakat yine somut bir adım atmayıp sadece oyaladıklarını düşünüyorum. Hem siparişim iptal edildiği hem de para iadesi yapılmadığı için kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 1.200,00 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.