Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1 Mart 2026 tarihinde Melusca internet sitesinden “Melusca saçtaki beyazlar için sabun” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim için 18315 numaralı sipariş numarası oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı. E-posta gönderdim, Instagram hesaplarına mesajlar yazdım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kurulamayan bu süreçle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.