Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

16 Şubat’ta Melusca.com adlı internet sitesinden “Melusca saç beyazlığına karşı doğal çözüm” isimli sabunu kredi kartı ile 1.299,90 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı, sitede sipariş iptali için de hiçbir işlem yapılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine siteyle iletişime geçmek için WhatsApp hattına iki farklı zamanda yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün itibarıyla WhatsApp numarasını aradığımda da telefonun kapalı olduğunu gördüm. Hem ürün gönderilmemesi hem de iptal/iadeye dair hiçbir kanal sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.299,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.