Sipariş Durumu Bilgilendirmesi Yok, Kargo Ve İptal Talebi

Yaklaşık 10 gün önce, 13 Şubat tarihinde Melusca markasının kendi internet sitesi üzerinden saç dökülmesine karşı kök aktifleştirici üç adet şampuan için sipariş verdim. Siparişim 16563 numara ile onaylandı ve kapıda ödeme yöntemiyle 1.249 TL tutarında görünüyordu. Ancak bu onay mesajından sonra siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım, kargo süreciyle ilgili de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süre içinde firmaya Gmail üzerinden e-posta göndererek, WhatsApp hattından ve telefon numaralarını arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumunu görebiliyorum ne de iptal ya da teslimat hakkında net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecimin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa siparişimin açık ve anlaşılır bir şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.