Sabun Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Melusca’dan sabun ürünü satın aldım ve 27 Ocak tarihinde #14032 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi iletilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde çok geç dönüş yapılıyor; en son 6 Şubat tarihinde yanıt alabildim. Sonrasında tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. 699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve buna rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve iletişime geçildiğinde de cevap vermeyen bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sabun siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.