Melusca'dan Gönderilmeyen Sabun Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi

Melusca firmasının internet sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde “saç beyazlama karşıtı doğal sabun” adlı ürünü, 18321 sipariş kodu ile 849 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi.

Durumu defalarca WhatsApp üzerinden ve e-posta ile firmaya iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 30.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazmış olmama rağmen yine cevap alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da en kısa süre içinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.