Melusca Sabun Siparişinin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Melusca adlı firmadan yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden “Melusca sabun” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 800 küsur tl tutarında peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsü mevcut. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden birkaç kez yazdım. Bazı mesajlarıma geçiştirme tarzında, ürünün hazırlanma aşamasında olduğu şeklinde cevaplar verildi, ancak ne somut bir bilgi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Süreç tamamen oyalamaya dönüştü ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünüm gönderilmediği ve makul bir açıklama da yapılmadığı için, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.