Viar Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Tehditkar Üslubu

26 Temmuz Pazar günü saat 15.15 sularında Malatya Doğa Cadde’deki Viar mağazasında yaşadığım üzücü bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada yaşadığımız küçük bir sorunu iletmek ve mağaza müdürüyle görüşmek istedik. Görevli kişi geldiği anda son derece saygısız ve agresif bir üslupla konuşmaya başladı. Kendisine üslubunun hoş olmadığını, bir mağaza sorumlusu olarak müşteriyle daha yapıcı konuşması gerektiğini söyledim.

Buna karşılık olarak bana “Ben psikopatım da kabadayıyım da, hangisi işine gelirse oyum, istediğim gibi konuşurum.” şeklinde cevap verdi ve hamile olmama ve yanımızda çocuk olmasına rağmen üzerimize doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Biz sakinleştirmeye çalıştıkça daha da üsteleyerek üzerimize yürümeye devam etti, personeli tutmasalar adeta bize el kaldıracak noktaya geldi.

Yıllardır işverenlik yapan ve aynı zamanda şirket sahibi olan biri olarak, hiçbir müşterime bu şekilde saygısız bir tavırla yaklaşmadım. Viar mağaza çalışanının bu davranışı, kullandığı sözler ve genel üslubu son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Mağaza sahibiyle de iletişime geçmemize rağmen personelin ismini dahi bizimle paylaşmadılar; bu da kurumsal açıdan ayrıca güven sarsıcı bir durum oldu.

Viar gibi bir markada, özellikle sorumlu veya yönetici pozisyonunda olan kişilerin bu kadar saygısız, genç ve kontrolsüz davranışlar sergilemesi kabul edilemez. Her önüne gelenin işe alınmaması, özellikle müdür veya sorumlu yapılacak kişilerin iletişim ve üslup konusunda çok daha özenle seçilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve tehditkar tutumla ilgili olarak gerekli resmi yerlere de ayrıca şikayette bulundum. Bu olayla ilgili mağaza personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.