to read complaints and reviews, or file yours.Meltemkids Karyola Korkuluğu Kırıldı Şirket Değişim Reddetti
Meltem Kids internet sitesinden 24 Temmuz 2026 tarihinde 2305 TL ödeyerek karyola korkuluğu satın aldım. Ürünün alınmasının üzerinden 1 ay bile geçmeden, 4 yaşındaki çocuğum yatarken sadece korkuluğa yaslandığı sırada korkuluk aniden kırıldı.
Ürün kırıldığı anda fotoğrafladım ve firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bir WhatsApp numarası verdi. Bu numaraya faturayı ve kırılan ürünün fotoğraflarını iletip durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Firmadan ürünün yenisi ile değişimini talep ettim ancak “kullanım kaynaklı kırılma olduğu için yapılacak işlem bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yaptılar. Herhangi bir inceleme yapmadan, sorumluluğu tamamen kullanıcı hatasına bağlayarak süreci kapattılar.
Ürünün 1 ay kadar kısa sürede, sadece çocuğun yaslanmasıyla kırılmasından dolayı ürünün sağlam olmadığını veya benim satın aldığım üründe bir üretim hatası olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca firmanın ürün fiyatları ortalama piyasa fiyatlarının üzerinde olmasına rağmen, sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve müşteriyle iletişimi bu şekilde sonlandırmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
MeltemKids Müşteri İletişim Ekibi’nden Merhaba 💙 Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız bu olumsuz durumu üzülerek öğrendik. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu birlikte değerlendirecek ve en uygun çözümü sunmak için gereken adımları atacağız. Dilerseniz bize ulaşabilir veya iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşarak hızlıca dönüş yapmamızı sağlayabilirsiniz. MeltemKids olarak, çocukların mutluluğu kadar ailelerin memnuniyetini de önemsiyoruz. Size destek olmak bizim için kıymetlidir. İyi günler dileriz. MeltemKids İletişim Ekibi
Teşekkürler
Sorunum çözüldü, firmaya teşekkür ederim.
