Meltem Mobilya: Müşteri Memnuniyetsizliğinde Sınıfta Kaldı

10 Kasım tarihinde kızım için Elazığ Meltem Bebek ve Genç Odası'ndan aldığım Prestij Karyola ve Komodin için bir ay sonra gelir dediler. Çocuğa Yataş'tan yatak aldık, bekledik. Bu arada bir ay sonra aradım, henüz gelmediğini ama birkaç haftaya geleceğini söylediler. Tabii ben bir ay sonra her hafta arıyorum, çocuk sorduğu için, 'gelecek, gelecek' diyorum. Sonra İzmir'deki genel merkezin numarasını aldım, orayı aradım, kumaştan dolayı geciktiğini söylediler. Kumaş temin edilince göndereceğiz dediler. Tam iki buçuk ay sonra karyola ve komodin geldi. Getiren arkadaşlar karyolayı kurdular fakat alttaki sunta yanlış gelmiş, boyu uymuyordu. Boyu uygun olanı getireceğiz dediler. Sonra ben gelip baktım, karyolanın bir tarafında arkadaki vida yerleri boştu, diğer tarafta da vida tam düz olmamış, dışarıda kalmıştı. Bir gün sonra pikapla gelen birisi aradı, altını o getirmişti. Altını karyolaya koyduktan sonra eksik olan vida yerlerini gösterdim, sağ olsun arabaya baktı iki tane verdi. Ben taktım. Sonra komodinde çiçek deseninin kırık olduğunu fark ettik, onu ilettim, firmaya genel merkezden gönderecekler dedi. İki ay sonra da çiçek deseni geldi, tabii gelmiş, ben arayıp soruyorum gelip gelmediğini, kimse aramıyor, 'ağlamayana mama yok' misali gibi. Gelmiş, bana 'gelip alabilirsiniz' dediler, aracımla gidip aldım, gelen deseni görünce hayal kırıklığı yaşadım, komodin üzerindeki iki parmak MDF ile yapışkan olan çiçeği benim eskisinden söküp yapıştırmam için sadece deseni göndermişler, yani bu kadar pintiliğe pes dedim. Zaten geç geldiği için İzmir'deki arkadaş, çocukların isimlerinin yazılacağı duvara asılan hediye göndereceğiz dedi. Onu da zaten göndermediler. O gelse de asacağımız yoktu ama oradaki arkadaş, 'madem mağdur olmuşsunuz bir nebze telafi edelim' deyip kendileri teklif ettiler. Yani Meltem ürünü almasından eve gelmesinden kurulumundan müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldı, insani ilişkiler, gönül alma, kibarlık, müşteri memnuniyeti sıfır. Bir de benim diğer çocuğunun yatağı Meltem idi, onun altındaki sunta kırılmıştı, 'onun bari uygun bir şey yapın, bu kadar mağdur ettiniz' dedim, İzmir'deki Meltem temsilcisi, 'bizden 1.500 TL'ye çıkıyor' dediler. Meltem'in tüm müşteri danışmanlarını ve çalışanlarını bir güneydoğu ve doğu turuna göndermek lazım, oradaki ikramı, keremi, lütfu görüp örnek alsınlar, insana kıymet versinler diye. Mobilya olarak güzel MDF, sağlam, ama bu saydıklarımsa sıfır... Karyolanın eksik montajı resmini şu an bulamadım. Bulunca ekleyeceğim.