Yanıltıcı İade Şartları Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Meltem Akçay Butik adlı sayfadan kırmızı düğmeli bir elbise sipariş ettim. Siparişi ayın 15’inde verdim ve kargo dahil 1.550 TL ödedim. Sitede kırmızı yazılarla çıkan pop up bilgilendirmede sadece indirimli ürünlerde ve sezon sonu ürünlerde iade olmadığı açıkça yazıyordu, bu koşulu kabul ederek alışveriş yaptım.

Ürün elime dün ulaştı fakat hem kalite olarak son derece yetersiz, beklediğimden çok daha kalitesiz bir ürün geldi hem de beden olarak bana uymadığı için iade talep ettim. Ürün tesliminden sonra asıl sözleşme metninde küçücük bir “iade yok” ibaresi bulunduğunu gördüm. Önde farklı, sözleşme kısmında bambaşka bir uygulama yapılmasını yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir yöntem olarak değerlendiriyorum.

İade için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim çeki verebileceklerini söylediler. Hem kalitesine güvenmediğim hem de bu yaşadığım deneyimden sonra bu sayfadan tekrar alışveriş yapmak istemediğim için değişim çekini kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum, yanıltıcı bilgilendirme ve sözleşmedeki bu çelişkili uygulama konusunda da gereğinin yapılmasını rica ederim.